Bienvenido a Espuma de Poliestireno. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.espumadepoliestireno.com, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Comercialización
Espuma de Poliestireno es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 P, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Comercializamos productos y soluciones de poliestireno expandido (EPS) para diferentes aplicaciones en construcción, entre ellos:
- Casetón de poliestireno para sistemas de losas.
- Bovedilla de poliestireno para sistemas de vigueta y bovedilla.
- Vigueta de alma abierta para sistemas constructivos.
- Placa de poliestireno para aislamiento térmico.
- Media caña de poliestireno para aislamiento de tuberías.
- Panel de poliestireno para construcción.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
- Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos disponibles y completa el proceso de checkout en el sitio.
- Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo comercial podrá ponerse en contacto con el cliente para validar existencias y, cuando corresponda, coordinar los detalles de entrega o recolección.
- Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general de los productos; sin embargo, la confirmación final de existencia se realiza de acuerdo con la disponibilidad al momento de procesar la orden.
3. Precios y Métodos de Pago
- Moneda e Impuestos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y, cuando corresponda, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- Medios de Pago: Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen en el proceso de compra dentro del sitio web.
- Seguridad: No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias; las transacciones digitales, cuando estén disponibles, se realizan a través de las plataformas o pasarelas de pago habilitadas en el sitio.
4. Entrega de pedidos y retiro en sucursal
Debido a la naturaleza de los materiales de construcción, sus dimensiones y características de manejo, Espuma de Poliestireno opera bajo el siguiente modelo logístico:
- Para las compras realizadas a través de la tienda en línea de www.espumadepoliestireno.com, la modalidad de entrega o recolección será la indicada durante el proceso de compra o confirmada posteriormente con el cliente.
- Entrega en sucursal / Retiro en tienda: Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá recoger su pedido en nuestro almacén ubicado en Av. Central 44 Bodega 3 P, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
- Costo de envío: Los costos y condiciones de envío, cuando apliquen, serán informados al cliente de acuerdo con el pedido, volumen, destino y modalidad de entrega seleccionada.
- Para proyectos especiales, compras de gran volumen o necesidades de envío a otras ciudades, podremos apoyar con soluciones logísticas adicionales por medio de empresas transportistas externas. Dichos servicios podrán cotizarse y contratarse por separado, previo acuerdo con el cliente.
5. Política de Cambios y Garantías
- Plazo de Reclamación: El cliente cuenta con 15 días naturales tras recibir el material para solicitar cualquier cambio por defecto de fábrica o error en el suministro.
- Exclusión de Reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos. Solo se procesarán cambios físicos por productos de igual o mayor valor (cubriendo el cliente la diferencia).
- Inspección Técnica: Todo producto para cambio debe estar nuevo, sin instalar y en las condiciones originales de entrega. El cambio está sujeto a una inspección física en nuestras instalaciones para validar que no hubo daño por mal manejo, almacenamiento, transporte o instalación incorrecta.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
- Fichas Técnicas: Las descripciones de los productos se basan en las características y especificaciones disponibles para cada material. Es responsabilidad del usuario verificar la compatibilidad del producto con su aplicación técnica antes de la compra.
- Uso e Instalación: Espuma de Poliestireno no se hace responsable por daños derivados de una instalación deficiente, falta de mantenimiento, modificación del producto o uso inadecuado de los materiales suministrados.
- Aplicaciones estructurales: Cuando un producto forme parte de un sistema constructivo o estructural, corresponde al usuario y al profesional responsable del proyecto verificar que el producto seleccionado sea adecuado para las condiciones específicas de la obra.
- Dimensiones y especificaciones: Las dimensiones, densidades, espesores y demás características disponibles pueden variar de acuerdo con el producto y la configuración solicitada. El cliente deberá confirmar las especificaciones antes de realizar la compra cuando estas sean determinantes para su proyecto.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en Ecatepec de Morelos, Estado de México.
contacto@espumadepoliestireno.com | septiembre 2026